Mission principale

Assurer la gestion administrative, l’accueil, la coordination opérationnelle et la communication du centre, afin de garantir une expérience fluide pour les patients et le bon déroulement de l’activité au quotidien.



Responsabilités

1) Accueil et relation patient

• Accueillir les patients et visiteurs, orienter et assurer un service de qualité.

• Répondre aux appels et messages, assurer le suivi des demandes.

• Gérer l’agenda, planifier et confirmer les rendez-vous, optimiser l’organisation des consultations.

2) Gestion administrative

• Constituer, mettre à jour et classer les dossiers patients.

• Assurer le suivi administratif des pièces et documents nécessaires.

• Suivre les remboursements et les transactions liées aux prestations, en coordination avec l’équipe.

3) Suivi commercial et caisse

• Assurer le suivi des prospects et des patients, relances si nécessaire.

• Conseiller et vendre les accessoires et piles.

• Tenir la caisse et assurer la bonne tenue des encaissements.

4) Logistique et stocks

• Suivre et gérer les stocks (accessoires, consommables, matériel).

• Préparer les commandes et coordonner les livraisons.

• Maintenir un espace de travail organisé et opérationnel.

5) Appui technique au centre

• Préparer les dispositifs et consommables nécessaires aux ajustements.

• Assister l’équipe d’audioprothèse dans la manipulation simple des équipements, selon les procédures internes.

6) Communication digitale

• Participer à la création de contenus pour les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.).

• Publier des posts (actualités du centre, prévention auditive, conseils, événements).

• Prendre des photos et vidéos simples au centre (smartphone suffisant).

• Assurer une interaction de base avec la communauté (réponses aux messages et commentaires si nécessaire).

Compétences requises

Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
Aisance relationnelle et communication claire, à l’oral comme à l’écrit.
Discrétion et respect strict de la confidentialité.
Maîtrise des outils bureautiques et d’un logiciel de gestion.

• Bon niveau en arabe, français et anglais.

• À l’aise avec Facebook et Instagram (Canva est un plus).

Profil recherché

• Formation en secrétariat médical ou domaine similaire appréciée.

• Expérience confirmée dans un rôle administratif, accueil ou gestion de cabinet.

• Intérêt réel pour la communication digitale et la création de contenu.

• Sens du service, esprit d’initiative, fiabilité.

• Présentation soignée.

Conditions

Contrat : Temps plein.
Lieu : Casablanca (centre d’audioprothèse).

Salaire : 7 000 à 8 000 DH net, selon expérience et qualifications.